FAQ

Commander
Un compte n'est pas nécessaire pour passer une commande chez nous. Choisissez simplement l'article que vous souhaitez acheter et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous passerez par le processus de paiement de votre (vos) article(s). Pendant le processus de paiement, vous saisirez les informations nécessaires pour créer votre compte. Ces informations seront disponibles dans votre compte la prochaine fois que vous passerez une commande chez nous.

Expédition

Nous sélectionnerons l’option d’expédition traçable la plus basse via USPS, UPS et DHL. La plupart des commandes nationales et internationales en stock sont emballées et expédiées dans les 72 heures ouvrables, sauf s'il s'agit d'un week-end ou d'un jour férié. Nous utiliserons l’expédition que vous avez achetée, mais veuillez noter qu’une expédition accélérée n’accélère pas notre délai de traitement. Si vos douanes exigent que votre numéro d'identification fiscale soit inclus, veuillez vous assurer de l'avoir inclus dans les notes de commande afin qu'il n'y ait pas de retard dans votre commande.

Description du produit/photos d'archives

Outre notre personnel, nos fournisseurs ajouteront également des produits au site et parfois une photo d'archives ne correspondra pas à une description et d'autres fois, une description peut ne pas correspondre à une photo d'archives. Nos fournisseurs peuvent également utiliser des photos d’archives suggérant qu’un article provient d’un autre détaillant populaire. L'article que vous recevrez n'inclura généralement pas l'autocollant tendance des autres détaillants, mais sera la version indiquée dans la description. Souvent, une version populaire chez les détaillants sera la même qu'une édition européenne en édition limitée. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous le demander et nous pourrons vous aider à clarifier et à mettre à jour la liste.

Réductions, codes promotionnels, offres spéciales

Nous aimons quand nous pouvons proposer une vente, un code promo ou toute autre offre spéciale. Les codes promotionnels sont valables sur les articles en stock (lors du traitement) et ne s'appliquent pas aux précommandes (qui ne sont pas en stock) et ne s'appliquent pas aux articles déjà en vente. Nous vendons sur différents marchés et il est toujours possible qu'un article que vous commandez lors de notre vente soit épuisé au moment où nous traitons votre commande. Lorsque vous achetez un article en solde ou avec un code promotionnel et que nous n'avons pas cet article en stock, nous vous rembourserons immédiatement selon le mode de paiement d'origine. Nous ne conserverons pas votre commande pour traitement puisque l'article n'est pas en stock au moment du traitement et la réduction s'applique uniquement aux articles en stock. Nous travaillons dur pour connecter nos différents marchés afin de disposer d'un inventaire encore plus précis, mais sachez que nous faisons de notre mieux avec les systèmes en place aujourd'hui pour offrir le décompte d'inventaire le plus précis.